Politique de Confidentialité

1. Introduction et Responsable du Traitement

iveliannavia s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous visitez notre site iveliannavia.com ou utilisez nos services de développement personnel axés sur la psychologie de la pensée.

Le responsable du traitement de vos données est iveliannavia, société établie à 121 Rue Chanzy, 59260 Hellemmes, Lille, France. Vous pouvez nous contacter directement par téléphone au +33675008543 ou par courriel à support@iveliannavia.com pour toute question relative à vos données personnelles.

2. Données Collectées et Finalités

2.1 Données collectées directement

Quand vous interagissez avec nos services, nous recueillons les informations suivantes selon votre utilisation :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse électronique
• Coordonnées professionnelles : entreprise, fonction, numéro de téléphone (si fourni volontairement)
• Données de communication : contenu des messages que vous nous envoyez via nos formulaires ou notre adresse électronique
• Informations liées à votre participation : réponses aux questionnaires d'évaluation, feedback sur nos contenus pédagogiques

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques sont collectées automatiquement :

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Source de référencement (comment vous êtes arrivé sur notre site)
• Données de localisation approximative (pays, région)

2.3 Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les objectifs suivants :

Nous ne traitons jamais vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées initialement.

3. Partage et Destinataires des Données

Vos informations personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous limitons strictement l'accès à vos données aux personnes et entités suivantes :

3.1 Personnel interne

Seuls les membres de notre équipe ayant besoin d'accéder à vos données pour assurer le bon fonctionnement de nos services y ont accès. Tous nos collaborateurs sont formés aux exigences du RGPD et tenus par des obligations de confidentialité strictes.

3.2 Prestataires techniques

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces sous-traitants traitent vos données uniquement selon nos instructions et dans le respect du RGPD :

• Hébergeur web (serveurs situés dans l'Union européenne)
• Service de messagerie électronique sécurisée
• Outils d'analyse web (avec anonymisation IP)
• Plateforme de gestion de la relation client

Chaque prestataire a signé des accords contractuels garantissant la sécurité et la confidentialité de vos informations.

3.3 Obligations légales

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi française l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

4. Vos Droits sur Vos Données Personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement.

4.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format clair et structuré dans un délai d'un mois maximum.

4.2 Droit de rectification

Si certaines informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les compléter immédiatement.

4.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez nous demander de supprimer définitivement vos données dans plusieurs situations : si vous retirez votre consentement, si les données ne sont plus nécessaires aux finalités initiales, si vous vous opposez au traitement, ou si vos données ont été traitées de manière illicite. Notez que ce droit peut être limité si nous avons une obligation légale de conserver certaines informations.

4.4 Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite mais vous ne souhaitez pas l'effacement, ou opposition au traitement en attente de vérification), vous pouvez demander que nous conservions vos données mais cessions temporairement de les traiter.

4.5 Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies sur la base de votre consentement ou d'un contrat, vous avez le droit de les récupérer dans un format structuré et lisible par machine, ou de demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement lorsque c'est techniquement possible.

4.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles basé sur notre intérêt légitime. En ce qui concerne la prospection commerciale, votre droit d'opposition est absolu et sans condition.

4.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment aussi facilement que vous l'avez donné. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

4.8 Procédure d'exercice des droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un message à support@iveliannavia.com en précisant votre demande et en joignant une copie d'un document d'identité si nécessaire pour vérifier votre identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires après vous en avoir informé.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

5.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données entre votre navigateur et nos serveurs
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion régulièrement mis à jour
• Sauvegardes chiffrées et sécurisées de nos bases de données
• Mises à jour régulières de nos systèmes et correctifs de sécurité
• Contrôle d'accès strict avec authentification multi-facteurs pour notre personnel
• Journalisation et surveillance des accès aux données personnelles

5.2 Mesures organisationnelles

• Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité et au RGPD
• Politique de confidentialité stricte pour tous nos collaborateurs
• Audits de sécurité périodiques de nos systèmes
• Procédures internes de gestion des incidents de sécurité
• Sélection rigoureuse de nos sous-traitants selon leurs garanties de sécurité

5.3 En cas de violation de données

Malgré toutes nos précautions, si une violation de données personnelles se produisait et présentait un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences du RGPD. Nous notifierons également la CNIL dans les délais réglementaires.

6. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.

6.1 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement et incluent notamment les cookies de session et de sécurité.

Cookies analytiques : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site en collectant des informations anonymes. Nous utilisons ces données uniquement pour améliorer nos contenus et services éducatifs.

Cookies de préférence : Ils permettent de mémoriser vos choix (comme vos préférences de langue) pour vous offrir une expérience personnalisée lors de vos prochaines visites.

6.2 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de consentir ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en configurant votre navigateur ou en nous contactant.

La durée de conservation des cookies n'excède jamais 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables.

Les données de contact des prospects non convertis sont supprimées après 3 ans d'inactivité. Les données liées à une relation contractuelle sont conservées pendant la durée de la relation puis archivées pour une période conforme aux prescriptions légales (généralement 5 ans pour les obligations comptables).

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit définitivement supprimées, soit anonymisées de manière irréversible pour des besoins statistiques.

8. Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services, ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par courrier électronique (si nous disposons de votre adresse) ou par un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.